HR Trends 2025: Проектування Досвіду Співробітників

Сучасний ринок праці останні 5 років знаходиться у зоні сильної турбулентності. З одного боку, пандемія та численні політичні кризи змушують мільйони людей звільнятися чи переходити на гібридні формати роботи. З іншого боку, четверта промислова революція створює цілі галузі та тисячі робочих місць.

У цій метушні ми — HR фахівці, рекрутери та консультанти — зобов’язані стежити за глобальними трендами та адаптуватися під них. Якщо ми цього не зробимо, наші компанії ризикують залишитися в ар’єргарді своїх ніш і цілковито поступитися конкурентам.

Ключовим питанням для кожного ейчара в цих обставинах є наступний: “Як застосувати тренди індустрії для створення позитивного і конструктивного досвіду співробітників?” Причому цей досвід має стосуватися не лише діючих працівників, а й кандидатів, і тих, хто перебуває на орбіті і лише придивляється до наших команд.

Нижче ми розберемо 6 ключових трендів, на які варто звернути увагу всім HR-ам. Вони охоплюють різні аспекти нашої професії, а їхнє розуміння допоможе створювати колективи, в яких люди хочуть працювати та розвиватися.

HR, ШІ та використання Big Data

Дивно, але для багатьох менеджерів та власників ШІ залишається модним терміном, позбавленим будь-якого сенсу. Водночас, їхні колеги успішно впроваджують штучний інтелект у своєї діяльності. Як HR-відділ може використовувати нейромережі? Варіантів кілька.

Перше — це аналіз даних та прийняття більш ефективних рішень. Моделі, які аналізують Big Data, краще справляються з оцінкою сильних сторін співробітника, ніж середньостатистичні менеджери. ШІ може швидко аналізувати десятки змінних, взятих із анкет, документів, звітів, поведінкових патернів співробітників тощо. Сьогодні ви можете скористатися технічними рішеннями, що існують на ринку, або знайти фахівців, які розробляють і впроваджують кастомізовані моделі у бізнес.

Аналіз даних допоможе правильніше розподілити зони відповідальності та призначити людей на ті посади, на яких вони будуть не лише найефективнішими, а й максимально задоволеними. А це безпосередньо впливає на залучення співробітників до робочого процесу та їх бажання продовжувати кар’єру в компанії.

Наступним очевидним варіантом використання ШІ у компанії є генеративні моделі. Якщо люди старшого покоління звикли друкувати імейли вручну, то зумери давно застосовують для рутинних завдань Chat GPT. Порадьте керівництву впровадити сучасний поштовий клієнт з інтегрованим ШІ, і ви побачите, наскільки швидше виконуватиметься бюрократична рутина.

Сьогодні генеративний ШІ — це приблизно те саме, що Excel 20 років тому. Можете уявити бухгалтерський відділ без Excel? Саме тому важливо запроваджувати ШІ вже зараз.

Бонусом такої інтеграції є й те, що співробітники почуватимуться частиною прогресивної команди, яка дивиться у майбутнє, а не застиглої у часі компанії без перспектив.

ШІ — це дуже широка сфера, яка може бути використана по-різному. Так, наприклад, штучний інтелект добре себе зарекомендував у навчанні співробітників, у процесі найму та онбординга. Ключова ідея впровадження ШІ — це створення сучасного середовища, в якому працівники відчувають, що вони виконують осмислені завдання, а не просто відпрацьовують робочий час.

Технології для HR

Технології, на які варто звернути увагу HR-менеджерам, не закінчуються на нейромережах. Перелічувати їх у рамках цієї статті неможливо, тому ми обмежимося невеликим списком:

• Чат-боти. Грамотно створений чат-бот може значно полегшити онбординг і стати незамінним помічником для співробітників. Коли працівник знає, що йому завжди є до кого звернутися, він почувається впевненіше і не намагається відкласти складне завдання. Створення таких віртуальних помічників має стати одним із пріоритетів HR-відділів.
• Месенджери. Telegram-чати — це звична практика більшості компаній, проте не всі використовують їх на повну потужність. Канали в месенджерах можуть скоротити непотрібну бюрократію та прискорити передачу інформації. А такі корпоративні месенджери, як Slack, допомагають розділити приватне та робоче життя.
• VR. Ці технології можуть здатися екзотичними у наших широтах, проте вони вже багато років активно використовуються для корпоративного навчання працівників у західних країнах. Пристрої віртуальної реальності дозволяють набувати нових навичок набагато ефективніше та без великих витрат.

Впровадження сучасних технологій є незмінним трендом останніх десятиліть. Для HR-департаменту він має одну очевидну цінність. Такі технології, як боти, месенджери, VR, ШІ тощо. дозволяють створювати індивідуальне робоче місце та індивідуальний досвід практично для кожного співробітника. А це, у свою чергу, означає більший комфорт та більшу ефективність.

Людиноцентричність

На щастя, в останні десятиліття ставлення до співробітників як до гвинтиків корпоративної машини майже зійшло нанівець. Власники, менеджери та HR-и прийняли нову реальність: кожен працівник — це людина зі своїми унікальними думками, емоціями та потребами. Особливо яскраво ця теза стала відчуватися в умовах різкого дефіциту кадрів. Сьогодні єдиним способом знайти та утримати талановитого співробітника є розуміння його особистості та створення максимально релевантного індивідуалізованого досвіду.

Принцип людиноцентричності може застосовуватися у трьох аспектах управління досвідом:

• Створення комфортного робочого місця та робочих процесів. Це може включати індивідуальний графік, формат роботи (віддалений або офісний), налаштування робочих додатків і т.п.
• Забезпечення Work-Life Balance. Сьогодні популярними пунктами у багатьох вакансіях стають різні курси чи компенсація витрат на спортзал, йогу чи послуги психолога. HR-директори розуміють, що здоровий та щасливий співробітник — це ефективний співробітник. Тому наше з вами завдання — не лише забезпечити комфортні умови праці, а й корисне дозвілля.
• Індивідуальні плани розвитку. Плинність кадрів багато в чому пояснюється тим, що працівники не розуміють своїх перспектив у компанії і не відчувають, що їхній розвиток комусь потрібний. Завдання HR-ів — показати претендентам та співробітникам, на що вони можуть розраховувати через рік, два, п’ять і більше. Такий підхід вирішує не лише проблеми плинності, а й забезпечує розвиток досвідчених менеджерів середньої та вищої ланки..

Фокус на людину та її потреби — це, напевно, головний тренд, на який повинні звертати увагу HR-и. До речі, ШІ та технології, про які ми говорили вище, вдало його доповнюють і разом формують міцний фундамент для залучення співробітників та проектування позитивного досвіду.

Створення корпоративної культури

Незважаючи на розвиток фрілансу після пандемії, Forbes зазначає, що у 2025 році спостерігатиметься поступове повернення до корпоративних форматів. Це не означає, що 100% працівників прийдуть до офісу. Видання говорить про варіабельність форматів (віддалена, гібридна робота), за якими працюватимуть люди.

Це вимагатиме фокусування на створенні корпоративної культури. Роль HR у цьому є першорядною. Ми відповідаємо за створення в колективі доброзичливої ​​атмосфери та формування позитивного досвіду. За підсумками спостережень, інтерв’ю, аналізу даних ми можемо брати участь у створенні культури, у якій добробут співробітників буде на першому місці.

На жаль, не всі менеджери здатні реалізувати своє бачення. Згідно зі звітом Gartner, у 57% це не виходить. Тому важливо заручитися підтримкою топ-менеджменту та підійти до формування корпоративної культури комплексно. Також важливо розуміти, що зміна внутрішніх традицій і правил не повинна насаджуватися зверху, а має відбуватися всередині колективу.

Еволюція HR-департаменту

Вище ми вказали, що HR-и повинні брати участь у проектуванні корпоративної культури та сприятливого досвіду працівників. Це переводить наш департамент з позиції постачальника послуг до позиції каталізатора змін. Пройти цей шлях допоможуть фахівці з Futurepeople із 20-річним стажем HR-консалтингу. Залежно від специфіки компанії, HR-и можуть ставати стратегічними радниками або навіть внутрішніми драйверами трансформації.

Займаючи проактивну позицію, відділ управління людськими ресурсами може вплинути планування робочими процесами. На сьогоднішній день 66% опитаних HR-директорів зазначають, що їхнє планування обмежене пошуком людей на відкриті вакансії. У 2025 році фокус переміщуватиметься у бік стратегічного планування та створення комплексних кар’єрних дорожніх карт співробітників на два і більше років.

Привабливість роботодавця

Last but not least. У 2025 році трендом у HR буде створення образу компанії, в якій претендент захоче працювати. Це означає, що нам потрібно буде проектувати досвід не лише існуючих працівників, а й кандидатів. Кожен з нас може переглянути підходи до інтерв’ю, написання вакансій, а також ініціювати інвестиції в проектування досвіду співробітників.

Важливим фактором, що впливає на привабливість компанії, є її цінності. Чи займаєтесь ви соціальною чи благодійною діяльністю? Чи створюєте якісь нематеріальні цінності? Це часто стає вирішальним фактором для представників покоління Z, які приходять у найм далеко не лише за грошима. Крім того, Forbes відзначає і високу цінність прозорості ведення бізнесу в очах потенційних працівників.

Замість післямови

Лейтмотивом цієї статті є питання: “Як зробити так, щоб талановиті співробітники хотіли працювати в нашій компанії?” Відповідь на нього досить прозаїчна: “Спроектуйте досвід, в якому працівник буде щасливий і реалізований”. Згадаймо коротко, як HR-и можуть на це вплинути:

• Впроваджуйте ШІ та інші технології для оптимізації робочих процесів, покращення робочого простору та полегшення комунікації.
• Фокусуйтеся на людині та її потребах. Слухайте співробітників, дбайте про їх well-being та створюйте індивідуальні плани розвитку.
• Беріть участь у створенні корпоративної культури, де кожен зможе реалізувати свій потенціал.
• Займайте проактивну позицію. Ініціюйте зміни — у 2025 році HR вже не виконавець чи постачальник послуг.
• Працюйте над привабливістю компанії. Сучасним співробітникам важливі цінності, а не лише гроші.

2025, можливо, не стане роком революції в HR, але точно буде роком стрімкої еволюції нашої професії. Якщо ми зможемо швидко пристосуватися до нових трендів, то допоможемо забезпечити сталий розвиток наших компаній, а також покращити досвід наших колег.